今年第一季度全國燈具市場大調研數據顯示:市場雖有回暖,但經銷商門店客流和銷售訂單量依然不容樂觀,市場景氣指數仍舊不高。同時發現,對于這樣的現狀,大多數經銷商認為是互聯網搶了訂單,設計師截留了客戶,高端客人都到燈都古鎮直接采購了。
乍聽起來仿佛很有道理,但事實上并非如此。數據顯示:純互聯網銷售燈具僅占市場總份額的9%,隱形渠道也是只分流了金字塔頂端極少部分的客戶,而到燈都古鎮采購的直接客戶也僅占總銷售額15%而已,絕大多數的燈具銷售仍然是依托于傳統的經銷商渠道。那么到底是誰搶了經銷商的市場呢?
客戶的心里需求
近年來,經濟增速放緩、行業產能過剩、產品供大于求,拉動經濟“三駕馬車”中的“消費”占據的比例持續上升,80、90后作為消費主力迅速崛起。他們自幼生活在小康社會,既無60后那種舍不得消費的拮據心理,也與借助改革春風一夜暴富的70后有所不同。他們內心沒有強烈的炫富欲望,也無需通過購買大量無用的“奢侈品”來證明自己脫貧。而是更加注重商品的價值、消費體驗及服務享受。消費觀念也從“購買產品”轉向“享受服務”,從“滿足日常需求”變為“改善生活品質”。如果經銷商沒有能夠捕捉到此番消費升級所傳達出的客戶心理需求,必然會錯失本應屬于自己服務的客戶。
品牌效應的重要性
據悉,在行業整體經營環境不容樂觀的情勢下,雷士家居照明第一季度銷量卻增長了53%,這從某種意義上說明了消費者越來越注重產品品質和品牌效應。所謂品質,即:性能過硬、細節到位卻又無需奢華;所謂品牌,除了為產品質量背書外,產品文化、工匠精神使得消費者在購買該品牌產品時,獲得一種情懷和信任。同時也粗暴地反映出“市場還在,只是已不屬于你”的殘酷事實。
滿足不了客戶的原因新疆樓體亮化
眾所周知,燈飾的使用者基本上都是當地有一定經濟實力的客戶,他們都是中產階級以上,喜歡高品質的產品。但目前的燈飾市場現狀卻滿足不了他們的需求, 原因有三:
當地經銷商,尤其是三四線經銷商,經營的大多數是劣質低價的產品,甚至有些根本就是假冒偽劣;
為了防止客戶流失,70%以上的經銷商都是使用自己的品牌,“去品牌化”隔離了消費者與燈飾品牌溝通的紐帶,嚴重阻礙了消費者的品牌化消費需求;
廠家專賣店網點太少,絕大多數產品與消費者是隔離的。據調研,燈飾廠家渠道布滿一線品牌的不足30%,在二三線有專賣店的不足10%。
這些現狀,導致高端消費者在當地根本無法買到心儀的產品。
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